こんにちは！
今回は、ビジネスを成長させるために欠かせない「デジタルマーケティング」についてご紹介します。
「デジタルマーケティングって何？」
「どんな方法があるの？」
といった疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、デジタルマーケティングの基本から、すぐに始められる実践方法までを解説します！
デジタルマーケティングとは？
デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタル技術を活用して、商品やサービスをより多くの人に届けるマーケティング手法です。オンラインでのチャネル（ウェブサイト、SNS、メールマガジンなど）を通じて、見込み顧客とつながり、ブランドの認知度を高めることを目的とします。
デジタルマーケティングの「デジタル」ってどんな接点？
デジタルマーケティングの「デジタル」とは、ウェブサイトやソーシャルメディア、メール、検索エンジン、デジタル広告、コンテンツ、アプリといったオンライン上の接点を指します。これらを通じて企業は顧客に情報を届け、信頼関係を深めることができ、効果的なアプローチが可能になります。
なぜ顧客接点のデジタル化が必要？
顧客接点のデジタル化が必要とされるのは、近年のデジタル化により、取引先担当者の情報収集手段が大きく変化したためです。デジタルマーケティングでは、新規顧客と既存顧客それぞれに合った戦略が重要です。
新規顧客の場合
製品・サービスの購入のために最もよく参考にする情報源はWebサイトやSNSであり、デジタル上に自社の情報が無いと検討の土台に立てません。更に情報があふれる中、自社の存在が埋もれないよう後述するSEO対策やデジタル広告、SNSでの積極的な発信を通じて自社の認知度を高めることが求められます。
既存顧客の場合
一方で、既存顧客も同様にデジタルでの情報収集を行っており、デジタル上に自社の情報が無いとマッチする製品・サービスを提供していても、無いものとみなされ他社に声をかけられてしまいます。関係が長い顧客であっても定期的な接触とフォローが必要で、デジタルでの情報発信やメールマーケティングを活用し、最新の情報提供や付加価値のあるサービス案内を行うことで、他社への流出を防ぐことができます。
デジタルマーケティングが求められる背景
デジタルマーケティングが求められるようになった背景には、マーケティング活動の変化やコロナ禍の影響が大きく関わっています。
マーケティング活動の変化
従来の展示会や対面営業に代わり、デジタル化によってインターネット広告やSNS、メールなどオンラインでの顧客接点が増えました。これにより、顧客は事前にリサーチし、比較検討してから接触するのが一般的になり、企業もデジタル上での認知度向上や情報提供の強化が必要になっています。
コロナによる影響
コロナ禍で行動が制限され、企業もリモートワークやオンライン商談が増加しました。展示会や訪問営業が難しくなる中、デジタルでの接点が重要になり、オンラインでの顧客アプローチと効果的なマーケティングが求められるようになりました。
デジタルマーケティングの代表的な手法
デジタルマーケティングの主な手法をご紹介します。それぞれの特徴を理解し、ビジネスに合った方法を選びましょう。
SEO（検索エンジン最適化）
SEO（Search Engine Optimization）とは、Google・Yahooなどの検索エンジンで自社サイトの表示順位を上げるための最適化手法です。関連するキーワードをページに含め、ユーザーに有益な情報を提供することで、検索エンジン経由のアクセス数を増やし、潜在顧客を引き寄せる効果があります。
例）キーワード『オンライン販売戦略』を活用し、ブログ記事を検索上位に表示。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングでは、ブログや動画、記事を通じてユーザーに有益な情報や解決策を提供します。ユーザーの課題に応えることで信頼を築き、製品やサービスの使い方や関連情報を発信することで、自然と興味を引き寄せることができます。
例）在庫管理のコツを紹介するブログで、顧客からの信頼を獲得。
SNSマーケティング
SNSマーケティングは、TwitterやInstagram、FacebookをはじめとしたSNSを利用してユーザーと直接交流する手法です。SNSは拡散力が高く、ターゲット層に短期間で強い影響を与えられます。キャンペーンの実施やフォロワーとのコミュニケーションを通じて、ブランドの認知度を効果的に向上させることができます。
例）Instagramでフォロワー限定の新商品割引キャンペーン(ストーリーや投稿)を行い
新商品を特別価格で提供。この販促キャンペーンにより、フォロワーが10%増加。
メールマーケティング
メールを活用して、顧客に直接情報を届ける方法です。特にキャンペーン告知や再来訪を促すフォローアップメールに効果的です。特定の顧客層に合わせたメッセージを送信することで、より高い成果が期待できます。
例）特別セールの案内メールを送信し、再来店率が20%向上。
すぐにできる！デジタルマーケティングの実践方法
初心者でもすぐにできる、デジタルマーケティングの実践方法をご紹介します。まずは簡単なステップから始めて、少しずつ実践していきましょう。
ターゲット層を理解する
デジタルマーケティングを行う際には、まず「誰に対してどんな情報を発信するのか」を明確にすることが大切です。顧客の年齢や趣味、課題などを把握し、ターゲットに最も響くメッセージを作成しましょう。
例）20代の女性をターゲットに、趣味である『カフェ巡り』に関連する情報を発信。
結果、彼女たちの興味を引く内容となり、閲覧数が2倍に増加。
簡単なSEO対策
まずは自社のウェブサイトのページタイトルや説明文に関連キーワードを含めてみましょう。さらに、サイトの読みやすさや見やすさもSEOに影響します。例えば、文章が長すぎると読み手が離れてしまうため、段落分けや箇条書きを活用して見やすくするのも有効です。
例）「福岡のカフェ巡り」という記事に『インスタ映え』『スイーツ好き必見』などの関連キーワードを追加し、検索順位が4位から1位に上昇。また、文章を簡潔にまとめ、写真を多く掲載することで訪問者の滞在時間を20%向上。
SNSでの情報発信
多くのSNSは無料で利用できるため、初心者でも登録1つで簡単にマーケティングを始めることができます。ターゲットが多く利用しているSNSプラットフォームを選び、定期的に情報を発信してフォロワーを増やしましょう。SNSの投稿では、写真や動画を使って視覚的なインパクトを与えると、より多くのユーザーに興味を持ってもらえます。
例） Instagramで「福岡のおすすめカフェランキング」を投稿し、カフェごとの人気投票をストーリー機能で実施。500件以上の投票が集まり、フォロワーが1週間で150人増加。視覚的にインパクトのある写真とハッシュタグを活用し、エンゲージメント率が30%向上。
まとめ
デジタルマーケティングは、企業の成長に不可欠な手法です。初めは難しく思えるかもしれませんが、基本を理解し少しずつ取り組むことで、着実に成果を感じられるようになるでしょう。この投稿を通じてデジタルマーケティングに関心を持っていただければ幸いです。今後も皆さまのお役に立つ情報をお届けしますので、次回もぜひご期待ください！
Webサイト制作サービスでデジタルマーケティングを強化しよう！
SEO対策、デザイン性、使いやすさを兼ね備えたWebサイトを制作し、ビジネスの成長をサポートします。コンテンツマーケティングやSNSとの連携でアクセス数もアップ！あなたのビジネスにぴったりのWebサイトを一緒に作りませんか？
コメント